Política de Privacidade
(Última atualização 13 de agosto de 2021)
Oi! Neste material expomos as práticas da Meu Marketing e suas afiliadas no Brasil, em relação a dados coletados por meio dos nossos websites, aplicativos e soluções (NOSSAS PRESENÇAS). Entende-se por nossas presenças todos os websites, aplicativos e soluções desenvolvidas, inclusive as licenciadas para nossos clientes sendo contemplados subdomínios ou domínios, incluindo, mas não se limitando a: soluções como Chats e Formulários. Na nossa política de Privacidade é que explicamos quais dados de Usuários coletamos nas nossas presenças e qual o tratamento que estes recebem. Lembre-se que o uso dos Sites, Aplicativos e Soluções está condicionado aos Termos e Condições de Uso que você encontra aqui e do qual esta Política de Privacidade é parte integrante.
1 . A que se aplica esta Política de Privacidade
1.1. Aplicação. Nossa Política é aplicada aos dados fornecidos por Você e coletados quando Você cria uma conta, publica anúncios, troca mensagens, navega ou faz qualquer uso das Nossas Presenças. Em qualquer caso, a Meu Marketing cumpre com toda a legislação vigente aplicável à proteção de dados de onde operamos. Usar uma de Nossas Presenças implica sua compreensão, aceitação e vinculação a esta Política de Privacidade e aos termos de uso de cada serviço e site que Você acessar ou usar. Se você não concordar com quaisquer condições previstas aqui, poderá deixar de utilizar Nossas Presenças.
1.2. Não Aplicação. Esta Política de Privacidade não se aplica para sites de terceiros, ainda que Você os acesse por links contidos nas Nossas Presenças. Os sites de terceiros estão fora do nosso ambiente de hospedagem, e as informações neles contidas estão fora do nosso controle direto. Cabe a Você verificar se está de acordo com as Políticas de Privacidade de terceiros.
2. Consentimento do Usuário
2.1. Consentimento do Usuário. Ao utilizar Nossas Presenças Você consente com a coleta, armazenamento e uso das informações pessoais fornecidas e suas atualizações, dados de tráfego, endereços de IP, entre outros. Além disso, a Meu Marketing pode transmitir suas informações aos parceiros comerciais e afiliados. A Meu Marketing também pode anexar a dados existentes que armazenamos sobre nossos Usuários informação que legalmente obtivermos com nossos parceiros comerciais ou terceiros. Você aceita que a Meu Marketing envie notificações, telefonemas, mensagens em aplicativos de mensagem instatânea e e-mails sobre anúncios, promoções e conteúdos especiais. Para não receber tais mensagens, Você poderá solicitar o descadastramento por link nas próprias mensagens. A Meu Marketing pode reter seus dados pessoais pelo período que entender necessário, mesmo após o encerramento da sua conta, respeitadas as restrições legais. Caso Você não concorde, é preciso que Você se manifeste expressamente em contato com a Meu Marketing.
2.2. Consentimento com esta Política. Você consente que o uso das Nossas Presenças mesmo sem cadastro, implica na aceitação aos Termos de Uso e a esta Política de Privacidade, que será atualizada de tempos em tempos para refletir mudanças da lei ou nas nossas ferramentas. Estas alterações entrarão em vigor imediatamente após inserirmos o novo Termos de Uso no nosso site, portanto cabe a Você verificar as condições vigentes no momento de uso das Nossas Presenças.
2.3. Isenção de Responsabilidade. Você declara desde já estar ciente que a Meu Marketing não assume nenhuma responsabilidade em caso de roubo, perda, alteração ou uso indevido de suas informações pessoais e dos conteúdos disponibilizados nas Nossas Presenças.
2.4. Seu perfil nos nossos sistemas. Os nossos sistemas contam com um perfil simplificado do usuário. Ao assinar um serviço conosco, pago ou gratuito, Você está ciente que, juntamente às informações que nos passar ou colocar no sistema, serão divulgadas algumas informações do seu perfil, como nome, nome do seu negócio, telefone, dados de redes sociais, entre outros. Todos os dados que não sejam de caráter financeiro poderão ser apresentados e que tenham a ver com a divulgação adquirida poderão ser usados.
3. Informações coletadas, recebidas e armazenadas
As seguintes informações são coletadas, recebidas e armazenadas pela Meu Marketing:
a. Informações da conta. Quando Você cria uma conta ou interage de qualquer outra forma nos Sites, Aplicativos ou Soluções, a Meu Marketing pode solicitar algumas informações, tais como endereço de e-mail, senha, documentos, informações pessoais, fotos, vídeos e redes sociais.
b. Serviços de autenticação. Se Você optar por fazer login nas Nossas Presenças por meio de um serviço de autenticação de terceiros, como o Facebook Connect, a Meu Marketing também poderá receber e armazenar informações adicionais do seu perfil ou outras informações autorizadas pelo fornecedor deste serviço;
c. Ferramentas de pesquisa. Quando Você adquire uma licença para ter um site ou algum serviço via Meu Marketing, suas publicações ficam acessíveis a terceiros, podendo ser listadas como resultados de ferramentas de pesquisa, inclusive no cache destas ferramentas de pesquisa, em feeds e outros websites por acordos entre estes e a a Meu Marketing, reconhecendo que a Meu Marketing não tem ingerência sobre os sites de terceiros e suas indexações;
d. Sites e Transações. A Meu Marketing pode armazenar e transmitir Sua Informação aos parceiros comerciais e afiliados, incluindo informação pessoal e informações de contato.
e. Jogos, publicidade e promoções. A Meu Marketing pode coletar suas informações pessoais quando você participa de jogos, quizzes e outras ações de marketing promovidas pela empresa no seu site e em sites de terceiros e processar estas informações, inclusive com relação a acessos e visualizações de anúncios nos Sites ou em sites de terceiros;
f. Processamento de pagamentos, entrega e outros. A Meu Marketing pode utilizar-se de empresas terceirizadas de gerenciamento de pagamentos online, financiamentos, entregas e outros. É importante que você esteja ciente de que tais empresas podem coletar e armazenar suas informações e dados;
g. Atendimento ao cliente. Caso você precise entrar em contato com o departamento de atendimento ao cliente, saiba que a Meu Marketing pode coletar as informações pessoais necessárias para preencher seu pedido e contatá-lo utilizando as informações de contato da sua conta que você houver fornecido, bem como coletar as informações sobre suas comunicações com a Meu Marketing;
h. Site e dados de dispositivos móveis. A Meu Marketing pode receber e registrar informações em nossos servidores de seu navegador ou dispositivo, nos sites da Meu Marketing ou em serviços de terceiros, inclusive para fins de veiculação publicitária, incluindo o Identificador de Publicidade do Android, do iOS ou de outros sistemas operacionais análogos, bem com dados de localização recebidos a partir dos sensores do dispositivo, incluindo cliques efetuados a partir dele, impressões e tempo de permanência em publicidade. Cumprindo os requisitos de transparência, detalhamos abaixo os dados do seu dispositivo que podem ser coletados se você se utiliza de um dos nossos sistemas:
i) Identificadores anônimos de publicidade do dispositivo, atributos do dispositivo móvel e aplicativos instalados no respectivo aparelho;
ii) Dados dos sensores do aparelho;
iii) Dados anônimos de localização do aparelho por meio de GPS ou rede celular;
i. Chat. A comunicação realizada através do Chat não tem caráter privado e as mensagens trocadas por meio do Chat são armazenadas nos servidores da Meu Marketing ou de parceiros, mas a Meu Marketing não monitora as mensagens trocadas;
j. Chamadas telefônicas. Poderão ser coletados data, hora, duração, originador e áudio das ligações realizadas por meio de acionamento do link de chamadas telefônicas disponível nas Nossas Presenças pelos Usuários.
k. Aplicativos de mensagem instantânea. A comunicação realizada através de aplicativos como o Whatsapp, mas não se limitando a ele, não tem caráter privado e as mensagens trocadas por este tipo de meio poderão ou não ser armazenadas para histórico de comunicação com o cliente. Uma vez armazenada, a comunicação realizada por esta via também servirá de comprovação de pedidos, solicitações e comprovação da relação estabelecida com o Cliente.
4. Endereços IP, cookies e identificadores
Seu endereço IP e outros dados relativos à sua conexão poderão ser utilizados para personalizar o serviço e ajudar a compreender como os usuários utilizam Nossas Presenças. A Meu Marketing pode bloquear o acesso ao Site de Usuários alocados em alguns países, identificados de acordo com o IP. A Meu Marketing pode coletar informações que poderão ser utilizadas nas Nossas Presenças por meio de tecnologias como tags, cookies, pixels, armazenamento local, e ferramenta para coleta de informações a respeito de ligações telefônicas originadas dos links dos Websites, independentemente de cadastro do usuário. Os cookies são usados, entre outras coisas, para tornar o uso do site mais amigável, para que, por exemplo, Você não tenha que repetir processos de login quando visitar-nos novamente. A Meu Marketing usa tanto cookies persistentes quanto cookies de sessão. Enquanto cookies persistentes continuam no seu computador por um período mais longo de tempo, cookies de sessão são automaticamente deletados quando a janela do seu navegador for fechada. Adicionalmente, a Meu Marketing pode permitir que terceiros, tais como prestadores de serviço de publicidade e estatística, coletem quaisquer das informações especificadas neste item, utilizando esse tipo de tecnologia diretamente nos sites da empresa.
5. Uso da Informação
5.1. Finalidade. As informações são coletadas pela Meu Marketing conforme previsto nesta Política de Privacidade com o objetivo de prestar o serviço de forma adequada. Estas informações são fundamentais para:
a. Criar e gerenciar contas de Usuários, resolver dificuldades técnicas e habilitar ou desabilitar funcionalidades;
b. Personalizar ofertas e experiências;
c. Acompanhar a atividade geral e individual do Usuário, tais como buscas por palavras-chave, postagens e transações e para gerenciar tráfegos nos Sites;
d. Entrar em contato com o Usuário, incluindo assuntos sobre o serviço, atendimento ao cliente ou comunicações de marketing;
f. Empreender iniciativas de pesquisa e realizar análises para melhorar os nossos serviços, e;
g. Fazer valer os Termos de Uso da Meu Marketing, incluindo o combate à fraude e a quaisquer atos ilíticos;
5.2. Utilização. A meu Marketing pode utilizar ou divulgar seus dados pessoais, acessar as mensagens trocadas por meio do char ou dados relativos a chamadas telefônicas originadas dos websites licenciados e de Nossas Presenças, conforme especificado no item 4 em caso de:
a. Exigência legal;
b. Prevenção contra fraude e abuso na sua rede;
c. Investigar suspeitas de violação da lei;
d. Para fazer cumprir os Termos de Uso e esta Política;
e. Responder a alegações de suposta violação de direitos de terceiros e de divulgação indevida de informações apra contato de terceiros, e;
f. Para proteger direitos, a propriedade ou a segurança de terceiros ou da própria Meu Marketing e de seus Usuários;
g. Melhorar os Serviços e proteger a privacidade e as Informações Pessoais do Usuário;
h. Determinar se Você esta obedecendo ou não a esta Política e aos Termos de Uso aplicáveis.
6. Monitoramento
A Meu Marketing utilizar ferramentas automatizadas de análise para diversas finalidades, com o objetivo de aperfeiçoar os Sites, aplicativos e soluções. Dentre tais finalidades, as ferramentas podem ser utilizadas para identificar, entre as mensagens trocadas entre Você e a Meu Marketing ou com outros Usuários, eventuais informações que possam violar ou trazer qualquer suspeita de violação aos Termos de Uso ou à legislação vigente. Esta identificação será feita facultando o acesso humano às mensagens restrito às hipóteses estritamente necessárias para oferecimento da funcionalidade e melhoria da experiência do Usuário da plataforma e de acordo com os Termos de Uso aplicáveis e a legislação vigente. Poderá haver o acesso a tais Mensagens pela Meu Marketing, que poderá fornecer cópia das Mensagens às autoridades competentes, independente de comunicação aos usuários, para fins de cooperação em investigações, inquéritos, processos judiciais ou administrativos. Em caso de denúncia por outro usuário (“Denunciante”) que estiver trocando mensagens com Você, de condutas suas em violação ou com indícios de violação aos Termos de Uso à legislação, o Denunciante poderá, voluntariamente e por opção própria dele Denunciante, divulgar referida comunicação à Meu Marketing.
7. Compartilhamento de Informação
7.1. Hipóteses de Compartilhamento de Informações. A Meu Marketing não compartilha, aluga ou vende dados dos Usuários ou informações pessoais com partes não afiliadas, a menos que tenhamos autorização específica dos nossos Usuários para fazê-lo ou nas circunstâncias abaixo:
a. Com sua afiliadas ou entidades que oferecem os serviços conjuntamente, em qualquer país, que poderão apenas processar e utilizar esta informação para nos auxiliar nos propósitos descritos acima, atuando sob esta Política de Privacidade;
b. Caso a Meu Marketing, ou uma divisão da Meu Marketing, seja reorganizada ou vendida e sejam transferidos todos ou substancialmente todos os ativos a um novo proprietário, sua informação pessoal pode ser transferida ao comprador independentemente de sua autorização para garantir a continuidade dos serviços;
c. Compartilhamento dos dados informados por um Usuário interessado em um anúncio com o Usuário anunciante, para a finalidade de promover a interação entre as partes;
d. Compartilhamento de informação com autoridades públicas ou entidades privadas para combate à fraude e abuso na rede da Meu Marketing, investigação de suspeitas de violação da lei, ou combater qualquer outra suspeita de descumprimento dos nossos Termos de Uso ou da lei;
e. Compartilhamento de informações pessoais com autoridades governamentais quando requerido de acordo com a lei aplicável.
7.2. Serviços de Terceiros. É possível que a Meu Marketing utilize terceiros prestadores de serviço para ajudar a oferecer os seus próprios serviços e prestar atendimento ao cliente. Neste caso, os dados fornecidos à Meu Marketing ou captado durante a utilização das Nossas Presenças, incluindo comunicações, poderão ser compartilhados com tais empresas, na medida necessária para a execução do serviço;
7.3. Aprimoramento dos Serviços. A Meu Marketing poderá compartilhar dados que não identificam nossos Usuários individualmente com terceiros prestadores de serviços, parceiros de confiança ou pesquisadores aprovados, no intuito de melhor compreender quais publicidades e serviços podem interessá-lo, para melhorar a qualidade e a efetividade geral das Nossas Presenças e dos Nossos Serviços ou serviço deles, ou para contribuir em pesquisas acadêmicas. Os dados oriundos da ferramenta para identificação de informações relativas a chamadas telefônicas originadas dos links dos Websites serão limitados ao conteúdo transcrito da gravação, bem como características do áudio identificado para fins exclusivos de machine learning, sem acesso direto pela Meu Marketing ou pelo terceiro.
8. Controle do Usuário
8.1. Acesso, correção e exclusão. É possível corrigir ou excluir qualquer informação fornecida ao criar uma conta na Meu Marketing, desde que o serviço contratado não dependa desta informação, para isso envie um e-mail para contato@meumarketing.net com o título Necessária Exclusão de Informação e escreva no corpo de e-mail a especificação detalhada do item que deve ser alterado. O e-mail informado não pode ser alterado, sendo permitido cadastrar apens um e-mail para cada conta. Se sua conta foi criada por meio de provedor de identidade (por exemplo Facebook Connect), você pode também desabilitar ou trocar a informação da conta por meio das configurações oferecidas por este provedor de identidade. (no exemplo, facebook.com).
8.2 Cookies. É possível desabilitar os cookies do seu navegador, mas é importante que você saiba que, se o fizer, poderá haver uma piora na funcionalidade de algumas ferramentas.
8.3 Coleta de bloco de dados. Caso você deseja limitar as informações que a Meu Marketing coleta e armazena, você deve avisar por meio do e-mail contato@meumarketing.net. Algumas informações são necessárias e obrigatórias para viabilizar a utilização do Site e que, ao excluir ou bloquear certas informações, seu uso dos Nossos Serviços e Websites pode ter uma queda da funcionalidade.
9. Responsabilidades do Usuário
9.1. Informações em Website Licenciados. Qualquer informação que os Usuários compartilharem em websites é de responsabilidade do licenciado. Os Usuários devem considerar com cautela os riscos de deixar certas informações – especialmente informações pessoais, tais como endereço e telefone disponíveis nos Websites. Recomendamos que você leia dicas e procure sempre a nossa Central de Ajuda caso enfrente qualquer dificuldade ou tenha dúvidas sobre como proceder e fazer negócios.
9.2. Informações Publicadas. Qualquer informação que Usuários disponibilizarem em perfis publicamente disponíveis ou nos Websites licenciados (se o Usuário decidir usar este serviço) é de Sua própria responsabilidade. Você deve cuidadosamente considerar os riscos de fazer certas declarações ou publicar certas informações, especialmente informações de cunho pessoal. A Meu Marketing não se responsabilizará por mensagens ou atos de terceiros que ocorram em decorrência da informação que Você tornou publicamente disponível a terceiro ou que Você compartilhou com qualquer pessoa ou com outro Usuário.
9.3. Responsabilidade por Materiais Publicados. Qualquer informação que Você venha a publicar usando umas soluções da Meu Marketing serão de única e exclusiva responsabilidade sua, mesmo que a Meu Marketing tenha assessorado processualmente no uso da informação, entende-se como Materiais Publicados itens como: Fotos, Vídeos, Textos, Dados de Contato, Redes Sociais, etc.
9.4. Licenciamento de Serviços. A Meu Marketing atua com licenciamento da sua plataforma, com diferentes modelos comerciais. A aquisição de serviços licenciados não dá ao usuário o direito de copiar o conteúdo produzido, os códigos ou qualquer outra produção intelectual da Meu Marketing. Os serviços serão prestados conforme contratação e serão extintos ao final do contrato. Para os serviços gratuitos, a Meu Marketing tem total autonomia de gerência podendo manter ou retirar o serviço gratuito conforme diretrizes empresariais.
10. Contato
Se tiver qualquer dúvida ou pergunta sobre esta política pode direcionar para o e-mail: contato@meumarketing.net.
11. Dados legais
CNPJ responsável: 42.912.613/0001-45