Atualmente, no Brasil, cerca de 120 milhões de brasileiros possuem uma conta no WhatsApp, de acordo com pesquisas realizadas pelo G1, isso mostra um grande interesse por parte das pequenas e médias empresas em utilizar o WhatsApp Business como canal comunicativo, afinal, os seus clientes estão inseridos nele. Nesse artigo iremos mostrar como criar uma conta comercial no WhatsApp Business, continue lendo!
É importante ressaltar que o Brasil foi o primeiro país a testar o novo recurso de pagamento do WhatsApp, justamente por apresentar uma grande quantidade de pequenas e médias empresas trabalhando com seus clientes nesse canal.
Afinal, o que é a conta comercial no WhatsApp Business?
Antes de falarmos do WhatsApp Business, vamos esclarecer que o WhatsApp Messenger (o tradicional) e o Business são aplicativos diferentes. Então, caso você já possua o Whatsapp tradicional e queira migrar ou adicionar outro número para o WhatsApp Business, você deve baixar o aplicativo.
Diferenças entre os ícones:
WhatsApp Messenger – tradicional
WhatsApp Business – Conta comercial
Agora que você sabe diferenciar os aplicativos, vamos falar sobre os diferenciais do WhatsApp Business.
Quais são as funcionalidades do WhatsApp Business?
O WhatsApp Business apresenta diversas funcionalidades que podem ser muito vantajosas para o seu negócio, a principal e mais óbvia é que ao utilizar o Business, você deixa evidente para o usuário com quem está trocando mensagens que sua conta é comercial, desse modo o prospect já terá uma imagem positiva da sua empresa.
Você também pode incluir as informações do seu negócio como e-mail, localização, descrição, seu site, redes sociais, descrições e até inserir um catálogo de produtos. Essas informações ficam expostas para quem estiver falando com você.
Um outro diferencial é que você pode automatizar as suas mensagens, como por exemplo, mensagens de apresentação, para agilizar o atendimento e não deixar o cliente esperando por muito tempo o seu retorno.
Dentro do WhatsApp Business há dois tipos de conta comercial: a regular e a oficial. A regular te dá todas as funcionalidades do aplicativo, entretanto, ela não é verificada pelo WhatsApp, essa verificação é representada por um símbolo verde ao lado do nome da empresa. Mas o que o símbolo significa? Bom, ao ter a sua conta verificada é certificado de que a sua empresa é oficial, o que impossibilita os casos de fraude.
Para que a sua conta no WhatsApp Business seja comercial Oficial, você deve solicitar uma verificação para o Facebook Business e então a sua empresa terá que atender uma série de critérios, caso não atenda, a sua empresa não poderá ser verificada, mas você continuará usando o WhatsApp Business com a conta comercial Regular, normalmente.
Agora que você já entendeu os diferenciais e benefícios de utilizar o WhatsApp Business, vamos te ensinar a criar uma conta comercial no WhatsApp Business.
Como criar uma conta comercial no WhatsApp Business?
É super fácil criar a sua conta no WhatsApp Business, siga os passos abaixo:
- Em seu smartphone, vá até o Google Play Store ou App Store e faça o download do “WhatsApp Business” (se atente ao ícone correto)
- Acesse o app e concorde com os termos de uso e autorize que o Business tenha acesso às suas fotos, contatos e arquivos
- Insira o seu número de telefone comercial ou se você desejar que a sua conta do WhatsApp tradicional seja uma conta comercial, insira o mesmo número e aceite transferir o novo número e suas informações, não se esqueça que antes, é necessário realizar um backup.
- Caso você esteja transferindo a conta, o app pedirá um código de confirmação, basta inseri-lo e pronto.
Viu, como é simples?! Apostar no WhatsApp Business como canal de comunicação com os seus clientes, é uma ótima tática, além de prover várias outras funcionalidades que com certeza melhoram a experiência do usuário.
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